Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION – DORMEZ FRANÇAIS
Dernière mise à jour : 17/02/2026
Chez Dormez Français, notre literie provient d’une manufacture française où chaque pièce est confectionnée après votre commande.
Ce choix de fabrication artisanale, à l’opposé du stockage industriel, nécessite un délai de réalisation avant livraison.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir une expédition fiable et adaptée à la nature de vos articles.
Zone de livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine (hors Corse, DOM-TOM et zones militaires).
Délais de livraison
Literie
Matelas – Sommiers – Pieds de lit – Têtes de lit
🕒 10 à 15 jours ouvrés
Linge de lit & accessoires
Oreillers – Linge de lit – Couettes
🕒 2 à 5 jours ouvrés
Transport des commandes
Articles de moins de 30 kg
Transporteur : Colissimo
-
Livraison standard à domicile sans rendez-vous
-
Suivi complet via numéro de suivi
Articles supérieurs à 30 kg
Transporteur : C Chez Vous (Geodis)
Livraison sur prise de rendez-vous.
Options disponibles :
-
Livraison devant chez vous – GRATUITE
Livraison en bas de l’immeuble ou devant la maison. Reprise de l’ancien matelas non disponible.
-
Livraison dans la pièce de votre choix (sans reprise de l’ancien matelas) – 25 €
Livraison à l’intérieur de votre domicile, dans la pièce de votre choix, y compris à l’étage.
-
Livraison dans la pièce de votre choix (avec reprise de l’ancien matelas) – 40 €
Livraison à l’intérieur de votre domicile, dans la pièce de votre choix, y compris à l’étage.
Reprise de l’ancien matelas incluse.
-
Livraison avec installation du sommier Dormez Français dans la pièce de votre choix – 60 €
Cette option comprend la livraison, la mise en place et l’installation du sommier Dormez Français.
Reprise de l’ancien matelas possible.
- Délai de livraison estimé : 3 à 7 jours ouvrés selon la zone
- Zone couverte : France métropolitaine (hors Corse)
Commandes mixtes : articles < 30 kg et > 30 kg
Certaines commandes peuvent comporter plusieurs articles livrés via des transporteurs différents.
- Les articles légers (<30 kg) seront expédiés par Colissimo.
- Les articles lourds (>30 kg) seront confiés à C Chez Vous.
Dans ce cas, vous recevrez deux colis séparés et deux e-mails de suivi distincts.
Informations importantes
Les délais indiqués sont des estimations moyennes pouvant varier selon :
-
votre localisation
-
la période de l’année
-
l’activité des transporteurs
Cas particuliers et restrictions
- La livraison gratuite s’effectue devant l’immeuble ou l’habitation (au pied du bâtiment)
- La livraison à l’étage est disponible uniquement avec une prestation spécifique, en option. Consultez ci-dessus nos options de livraison.
- Le client est responsable de la bonne accessibilité du lieu de livraison
- En cas d’absence ou d’inaccessibilité, une re-livraison pourra être facturée
Suivi de commande
Vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi dès l’expédition de votre commande.
Vous pouvez suivre chaque colis individuellement.
contact@dormezfrancais.fr
Livraisons refusées / non réclamées
En cas de refus injustifié de livraison ou de non-récupération du colis :
- Le colis nous sera retourné
- Les frais de réexpédition seront à votre charge
Merci pour votre confiance,
L'équipe Dormez Français
