Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – DORMEZ FRANÇAIS

Dernière mise à jour : 17/02/2026

1. Identité du vendeur

Le site www.dormezfrancais.fr est édité par la société :
DF BED, SAS au capital de 1 000 €
RCS Montpellier : 933 660 920
Siège social : 515 chemin du Nouau, 34730 Prades-le-Lez, France
TVA intracommunautaire : FR05933660920
Email : contact@dormezfrancais.fr
Téléphone : +33 4 88 60 16 48

2. Objet

Les présentes CGV régissent toutes les ventes conclues sur le site www.dormezfrancais.fr.

3. Produits

Les produits vendus sont : matelas, sommiers, oreillers et accessoires de literie neufs, conformes aux normes européennes.
Les visuels sont non contractuels.
En cas d’indisponibilité d’un produit, le client sera remboursé sous 14 jours.

4. Prix et éco-participation

Les prix sont exprimés en euros TTC.
Une éco-participation DEEE ou mobilier est systématiquement demandée. Le client est tenu de sélectionner le montant d’éco-participation correspondant à la dimension et typologie du produit.

DF BED se réserve le droit d’annuler toute commande non conforme à cette obligation, avec remboursement intégral.

5. Paiement

• Paiement par carte bancaire (Visa, MasterCard)
• Paiement en 2x, 3x ou 4x sans frais via PayPlug ou Alma, pour les commandes entre 50 € et 2 000 € TTC
• Paiement en 10x à 84x via Younited Credit
• Sous réserve d’acceptation par le prestataire de paiement
  
  

6. Programme DF BED+

• Adhésion gratuite
• Réduction de 10 % à vie sur toutes les commandes
• Cumulable avec promotions, soldes et remises temporaires

7. Livraison

La livraison est assurée en France métropolitaine uniquement (hors Corse, DOM-TOM et zones militaires).

Chez Dormez Français, la literie est issue d’une manufacture française et confectionnée après validation de la commande. Ce mode de fabrication à la demande implique des délais de livraison différents selon les produits.

Délais de livraison estimés

• Matelas, sommiers, pieds de lit et têtes de lit : 10 à 15 jours ouvrés
• Oreillers, linge de lit et couettes : 2 à 5 jours ouvrés
  

Ces délais correspondent au délai moyen de réception à compter de la validation de la commande.

Le Client est informé que la commande peut être livrée en plusieurs colis lorsque celle-ci contient des articles de nature différente.

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
En cas d’absence ou d’adresse incomplète rendant la livraison impossible, une nouvelle présentation pourra être facturée.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en cas d’événements indépendants de la volonté du Vendeur (conditions climatiques, grèves, perturbations logistiques).

Quatre modes de livraison sont proposés lors de la commande :

• Livraison devant chez vous – GRATUITE
  La livraison est effectuée devant votre domicile (au pied de l’immeuble ou devant la maison).
  La reprise de l’ancien matelas n’est pas disponible avec ce mode de livraison.
  
  
• Livraison dans la pièce de votre choix (sans reprise de l’ancien matelas) – 25 €
  La livraison est effectuée à l’intérieur de votre domicile, dans la pièce de votre choix, qu’elle se situe en rez-de-chaussée ou à l’étage.
  La reprise de l’ancien matelas n’est pas incluse avec cette option.
  
  
• Livraison dans la pièce de votre choix (avec reprise de l’ancien matelas) – 40 €
  La livraison est effectuée à l’intérieur de votre domicile, dans la pièce de votre choix, qu’elle se situe en rez-de-chaussée ou à l’étage.
  La reprise de l’ancien matelas est incluse avec cette option.
  
  
• Livraison avec installation du sommier Dormez Français dans la pièce de votre choix (reprise de l’ancien matelas possible) - 60 €
  Cette option comprend la livraison, la mise en place et l’installation du sommier Dormez Français dans la pièce de votre choix.
   La reprise de l’ancien matelas est possible avec cette option.

8. Reprise de matelas

• Option disponible lors de la commande
• Le matelas doit être propre, sec, sans infestation (punaise de lit, etc.)
• Le client doit le conditionner dans un sac plastique ou dans l'emballage d'origine
• Reprise limitée à 1 matelas repris pour 1 matelas livré

9. Essai 150 nuits

• Valable pour les matelas uniquement
• Retour possible entre la 30e et la 150e nuit
• Frais de retour à la charge de l’acheteur (retour accompagné par nos soins — participation logistique de 40 €)
• Un seul retour accepté par foyer
• Remboursement sous 14 jours après réception et vérification du matelas retourné.

Voir la page dédiée

10. Droit de rétractation

• Délai légal : 14 jours calendaires à compter de la réception
• Frais de retour à la charge du client (retour accompagné par nos soins — participation logistique de 40 €)
• Les produits personnalisés, déballés, salis ou utilisés ne sont pas remboursables

11. Garanties

• Garantie légale de conformité (2 ans)
• Garantie contre les vices cachés
• Garantie commerciale 15 ans sur les matelas DF BED : affaissement anormal, déformation permanente

12. Litiges

• Le client peut recourir à un service de médiation de la consommation
• Résolution à l’amiable encouragée via : https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Compétence territoriale : tribunaux français